Il corso si propone di insegnare e migliorare le competenze nello scambio medico-paziente, fornendo indicazioni specifiche riguardo alla comunicazione (ad esempio, il lessico da utilizzare, il tempo della comunicazione, come mettersi in relazione).
Molteplici differenze dipendono non solo dal contenuto della comunicazione in sé ma anche dal contesto in cui avviene e dalle caratteristiche degli interlocutori in questione.